Formation : Efficacité d’équipe pour gestionnaires

• Le rôle du superviseur
• Vers un leadership de développement
• Maximiser mon temps
• Valeurs et éthique
• Clarifier les résultats attendus: objectifs-plans-suivis
• Communiquer et mobiliser
• Communiquer: les 4 styles de personnalité
• Déléguer: un outil de développement
• Donner du feedback sur les résultats et le comportement
• Animer des réunions stimulantes et rentables
• Résoudre humainement les conflits
• Développer mon équipe

• Mon bilan personnel
• Priorité et urgence
• Comment établir ses priorités
• Comment planifier
• Comment déléguer
• Comment déjouer les grugeurs de temps…

Session aussi offerte en formation publique à la carte via la plateforme Zoom.

• Les avantages des rencontres d’équipe
• Une réunion : un processus rigoureux
• Comment préparer la rencontre
• Comment lancer la rencontre
• Comment animer : quelques outils
• Comment gérer les situations difficiles
• Comment conclure la rencontre
• Comment assurer le suivi de la rencontre
• Les habiletés et attitudes d’un bon animateur

Session aussi offerte en formation publique à la carte via la plateforme Zoom.

• Un processus… simple!
• De nombreux obstacles
• L’influence du « back sac »
• Comment communiquer : Les 3 habiletés incontournables à développer…
• L’importance du non verbal
• Mon style de communication et son impact sur les autres
• Comment interagir avec les divers styles
• Les applications en entreprise
• Les applications en service à la clientèle

Session aussi offerte en formation publique à la carte via la plateforme zoom (deux blocs d’une demi-journée).

Inscription (séance du 10 mars)
Inscription (séance du 17 mars)

• Définition d’un véritable conflit
• Les sources et impacts des conflits
• Les divers styles en résolution de conflits
• Bilan personnel : Mon style de résolution
• Comment résoudre le conflit : un processus simple et humain
• Les conditions de succès
• L’importance des valeurs dans les conflits

Session aussi offerte en formation publique à la carte via la plateforme Zoom.

• Les enjeux du rôle conseil
• La relation conseiller-client
• Les différents rôles du conseiller
• Les résistances rencontrées
• Le processus rôle conseil
• Mon premier outil
• La communication: pièges et habiletés requises

Session aussi offerte en formation publique à la carte via la plateforme Zoom.