L’efficacité d’un superviseur, d’un chef d’équipe, d’un professionnel en situation de gestion repose essentiellement sur sa capacité à établir une saine relation avec ses équipiers.
Ceux-ci retrouvent le sens à leur travail, s’investissent et contribuent plus activement à l’atteinte des objectifs et au développement de votre entreprise lorsque le gestionnaire :
- communique des attentes claires
- favorise le développement de ses équipiers
- favorise la participation aux décisions
- fait les suivis appropriés
- donne du feedback
- valorise les succès
Tous ces programmes sont offerts en session privée. Quelques uns le sont en session publique (multientreprises).
- Superviser et mobiliser
- Comment faire vivre les valeurs et l’éthique
- Comment exercer un leadership de développement
- Comment clarifier les résultats-objectifs
- Comment communiquer et mobiliser
- Comment déléguer et suivre les résultats
- Comment donner du feedback sur les résultats
- Comment résoudre les conflits et harmoniser les relations
- Comment animer efficacement une réunion
- Comment développer mon équipe
- Mon bilan personnel
- Priorité et urgence
- Comment établir ses priorités
- Comment planifier
- Comment déléguer
- Comment déjouer les grugeurs de temps…
- Les avantages des rencontres d’équipe
- Une réunion : un processus rigoureux
- Comment préparer la rencontre
- Comment lancer la rencontre
- Comment animer : quelques outils
- Comment gérer les situations difficiles
- Comment conclure la rencontre
- Comment assurer le suivi de la rencontre
- Les habiletés et attitudes d’un bon animateur
- Un processus… simple!
- De nombreux obstacles
- L’influence du « back sac »
- Comment communiquer : Les 3 habiletés incontournables à développer…
- L’importance du non verbal
- Mon style de communication et son impact sur les autres
- Comment interagir avec les divers styles
- Les applications en entreprise
- Les applications en service à la clientèle
- Définition d’un véritable conflit
- Les sources et impacts des conflits
- Les divers styles en résolution de conflits
- Bilan personnel : Mon style de résolution
- Comment résoudre le conflit : un processus simple et humain
- Les conditions de succès
- L’importance des valeurs dans les conflits
- Mon bilan personnel
- Reconnaître le stress
- Comment s’orienter vers un mieux-être : Les solutions
- La conscience : être centré/e
- Mon plan personnel
- Les résistances face à l’évaluation de la contribution
- Les avantages d’évaluer et de mesurer la contribution
- Les composantes d’un système d’évaluation
- Les préalables
- Comment évaluer : un processus rigoureux
- Comment mener la rencontre
- Les pièges qui vous guettent
- Le plan de développement et comment en assurer le suivi
- Comment donner les feedbacks pour mieux mobiliser
- L’andragogie
- Les rôles du formateur
- Se préparer
- Mettre au jeu
- Susciter l’apprentissage
- Les méthodes
- Les accessoires
- Les techniques d’animation
- Conclure
- Les enjeux du rôle conseil
- La relation conseiller-client
- Les différents rôles du conseiller
- Les résistances rencontrées
- Le processus rôle conseil
- Mon premier outil
- La communication: pièges et habiletés requises
