L’efficacité d’un superviseur, d’un chef d’équipe, d’un professionnel en situation de gestion repose essentiellement sur sa capacité à établir une saine relation avec ses équipiers.

Ceux-ci retrouvent le sens à leur travail, s’investissent et contribuent plus activement à l’atteinte des objectifs et au développement de votre entreprise lorsque le gestionnaire :

  • communique des attentes claires
  • favorise le développement de ses équipiers
  • favorise la participation aux décisions
  • fait les suivis appropriés
  • donne du feedback
  • valorise les succès

Tous ces programmes sont offerts en session privée. Quelques uns le sont en session publique (multientreprises).

Supervision et productivité (5 jours)

  • Superviser et mobiliser
  • Comment faire vivre les valeurs et l’éthique
  • Comment exercer un leadership de développement
  • Comment clarifier les résultats-objectifs
  • Comment communiquer et mobiliser
  • Comment déléguer et suivre les résultats
  • Comment donner du feedback sur les résultats
  • Comment résoudre les conflits et harmoniser les relations
  • Comment animer efficacement une réunion
  • Comment développer mon équipe

Maximiser mon temps (1 jour)

  • Mon bilan personnel
  • Priorité et urgence
  • Comment établir ses priorités
  • Comment planifier
  • Comment déléguer
  • Comment déjouer les grugeurs de temps…

Enfin de réunions performantes et rentables! (1 jour)

  • Les avantages des rencontres d’équipe
  • Une réunion : un processus rigoureux
  • Comment préparer la rencontre
  • Comment lancer la rencontre
  • Comment animer : quelques outils
  • Comment gérer les situations difficiles
  • Comment conclure la rencontre
  • Comment assurer le suivi de la rencontre
  • Les habiletés et attitudes d’un bon animateur

Communication et styles de personnalité (1 jour)

  • Un processus… simple!
  • De nombreux obstacles
  • L’influence du « back sac »
  • Comment communiquer : Les 3 habiletés incontournables à développer…
  • L’importance du non verbal
  • Mon style de communication et son impact sur les autres
  • Comment interagir avec les divers styles
  • Les applications en entreprise
  • Les applications en service à la clientèle

Résoudre les conflits simplement... et humainement (0,5 jour)

  • Définition d’un véritable conflit
  • Les sources et impacts des conflits
  • Les divers styles en résolution de conflits
  • Bilan personnel : Mon style de résolution
  • Comment résoudre le conflit : un processus simple et humain
  • Les conditions de succès
  • L’importance des valeurs dans les conflits

Vers un mieux-être au travail : conscience et gestion du stress (1 jour)

  • Mon bilan personnel
  • Reconnaître le stress
  • Comment s’orienter vers un mieux-être : Les solutions
  • La conscience : être centré/e
  • Mon plan personnel

Appréciation du rendement et le développement des compétences (1 jour)

  • Les résistances face à l’évaluation de la contribution
  • Les avantages d’évaluer et de mesurer la contribution
  • Les composantes d’un système d’évaluation
  • Les préalables
  • Comment évaluer : un processus rigoureux
  • Comment mener la rencontre
  • Les pièges qui vous guettent
  • Le plan de développement et comment en assurer le suivi
  • Comment donner les feedbacks pour mieux mobiliser

Développer des formateurs internes (2 jours)

  • L’andragogie
  • Les rôles du formateur
  • Se préparer
  • Mettre au jeu
  • Susciter l’apprentissage
  • Les méthodes
  • Les accessoires
  • Les techniques d’animation
  • Conclure

Rôle conseil

  • Les enjeux du rôle conseil
  • La relation conseiller-client
  • Les différents rôles du conseiller
  • Les résistances rencontrées
  • Le processus rôle conseil
  • Mon premier outil
  • La communication: pièges et habiletés requises