2. Pour un fonctionnement d’équipe efficace

Une équipe de travail sera d’autant plus efficace que les rôles et les attentes seront clairement définis, les valeurs véhiculées et vécues, les interactions positives, les conflits résolus, le stress bien encadré et la collaboration bien sentie.

Tous ces programmes sont offerts en session privée. Quelques uns le sont en session publique (multientreprises).

  • Un processus… simple
  • De nombreux pièges
  • L’influence du “back sac”
  • Comment communiquer : Les 3 habiletés incontournables à développer…
  • Mon style de communication et son impact sur les autres
  • Comment interagir avec les divers styles
  • Applications dans l’entreprise
  • Applications dans le service à la clientèle
  • Définition d’un véritable conflit
  • Les sources et impacts des conflits
  • Les divers styles en résolution de conflits
  • Bilan personnel : Mon style de résolution
  • Comment résoudre un conflit : un processus simple et humain
  • Les conditions de succès
  • L’importance des valeurs dans les conflits
  • Les avantages des rencontres d’équipe
  • Une réunion : un processus rigoureux
  • Comment préparer la rencontre
  • Comment lancer la rencontre
  • Comment animer : quelques outils
  • Comment gérer les situations difficiles
  • Comment conclure la rencontre
  • Comment assurer le suivi de la rencontre
  • Les habiletés et attitudes d’un bon animateur
  • Mon bilan personnel
  • Reconnaître les sources de son stress
  • Comment s’orienter vers un mieux-être : Les solutions
  • L’importance de passer à l’action
  • La conscience : être centré/e
  • Mon plan personnel